как не сделать из мухи слона
Как часто конфликты возникают вроде из пустяка! Нередко человек смертельно обижается на слово, замечание, сравнение, на которые другие бы просто не обратили внимание. При этом дело отнюдь не в его особой обидчивости, а в том, как он воспринимает значение сказанного и того, кто это сказал.
Конфликтная ситуация
Помните гоголевскую «Повесть о том, как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем»? Сюжет о бывших друзьях, ведущих многолетнюю тяжбу из-за того, что один обозвал другого «гусаком» воспринимается как гротеск. А между тем, Гоголь описал вполне распространенное явление.
Человеческое общение чревато ссорами и конфликтами уже потому, что люди по-разному воспринимают одни и те же события. Сказывается и эмоциональное состояние в момент события. Иван Иванович воспринял безобидное слово «гусак» как оскорбление потому, что, раздосадованный отказом соседа продать ружье, был уже в состоянии психологического напряжения. Он морально подготовился к ссоре, нужен был лишь толчок.
Реакция человека на конфликт
Но и мы в повседневной жизни часто обижаемся на какое-то действие или слово не потому, что это действительно оскорбление, а лишь ввиду неподходящего момента, когда ситуация не воспринимается адекватно.
Реакция человека на любое событие проходит в 3 этапа: восприятие, оценка, эмоционально-поведенческий ответ. Уже неверное восприятие может толкнуть на конфликт. Иван Иванович отказ продать ему ружье воспринял как неуважение к себе, а «гусака» как доказательство неуважения.
Просьба начальника исправить ошибки в отчете кажется придиркой. Оценка события ведет к конфликту, если человек начинает выстраивать негативную вертикаль следствий. В случае с отчетом вертикаль такова: сделал замечание – сомневается в компетентности – придирается – ищет повод уволить – ненавидит меня. Но скорее всего это не подразумевалось, шеф лишь хотел, чтобы к отчету никто не смог придраться.
На третьем этапе следует взрыв эмоций, истерика, ответные оскорбления, и лишь усугубляют ситуацию. В итоге мир и дружба рушатся надолго. Порой навсегда.
Давайте жить Дружно!
Как избежать ненужных конфликтов и не делать из мухи слона? В первую очередь надо научиться адекватно воспринимать действия других людей и оценивать их рационально. Позитивное мышление позволит даже в том, что кажется обидным, различить хорошее. Сделали замечание? Значит, уберегли от более серьезных ошибок в будущем, которые действительно могли закончиться увольнением. Муж не оценил новое платье? Значит, ваша красота затмевает ему любые тряпки. Друг похвалил вашу подругу не затем, что желает отбить, а отмечает ваш хороший вкус.
Не следует заранее видеть вокруг исключительно негатив. Если знакомый обидел вас непреднамеренно, не стоит разжигать страсти. В крайнем случае, можно мягко или шутливо дать понять, что вам его действия или выражения неприятны.
Позитивная установка поможет сохранить не только хорошие отношения с близкими людьми, но и собственное здоровье – и психическое, и физическое.
